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購入者とのやり取りに戸惑います。
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シチュエーション
料金交渉のコメントが届いた時
受諾する
「コメント誠にありがとうございます。○○円でお売り致します。」
断る
「コメント誠にありがとうございます。大変恐縮ですが、お値下げは出来かねます。今一度、現価格でご検討いただけますと幸いです。」
別価格を提案
「コメント誠にありがとうございます。大変恐縮ですが、○○円では了承できかねます。○○円までのお値引きであれば、対応させていただきます。○○円で今一度ご検討の程、宜しくお願いいたします。」
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料金交渉したい時
「はじめまして。〇〇と申します。いきなりのご提案ですが、〇〇円で購入させていただきたく、ご連絡いたしました。一度ご検討いただけますと幸いです。」
※販売開始すぐの商品の場合などは、「販売してすぐにも関わらず、恐縮ですが」などと付けると好印象かも。
購入（販売）してすぐの挨拶
購入者側
「先程、購入させていただきました。探していた商品ですぐに決断いたしました。短い間ですが、何卒よろしくお願いいたします。」
販売者側
「この度は、ご購入誠にありがとうございます。発送手続きが完了しましたら、改めてご連絡差し上げます。引き続きよろしくお願いいたします。」
※支払いが未完の場合は、「お支払い完了次第、直ちに発送手続きを進めさせていただきます。」などと付け加えるとスムーズ。
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発送作業完了
お知らせ（販売者側）
「お待たせいたしました。先程、発送手続きが完了しました。商品到着まで今しばらくお待ち下さいませ。」
※受け取り後の速やかな「評価」作業を促したい場合は、
「受け取り後の評価入力、何卒よろしくお願いいたします。」などと加えると良いかも。
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発送作業へのお礼（購入者側）
「早急なご対応、誠にありがとうございます。商品到着を心待ちにしております。引き続きよろしくお願いいたします。」
※「受け取り後は、速やかに評価入力させていただきます。」などと加えると、販売者側からすると好印象かも。
発送タイミングについて
早めに発送してほしい時（購入者側）
「お忙しいとは存じますが、急ぎの利用予定がございます。可能な範囲で（〇〇日までに）発送手続きを早めていただけますと幸いです。ご無理申し上げますが、何卒よろしくお願いいたします。」
発送が遅れそうな時（販売者側）
「大変申し訳ございませんが、仕事が立て込んでおり、発送手続きが週末となりそうです。お待たせして恐縮ですが、ご理解いただけますと幸いです。引き続きよろしくお願いいたします。」
まとめ
慣れてくると、売買メッセージもスムーズに書けるようになります。
購入者様・販売者様も同じ人間です。怖がらず、感謝の気持ちを伝えて、気持ちの良い取引としましょう！
5分で分かる、「売るときの流れ」、「買う時の流れ」はこちら！
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